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SNEAKUP · SUIVI DE COMMANDE
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Ton numéro de suivi est dans l’e-mail d’expédition. Ouvre le portail 17TRACK pour consulter les informations disponibles auprès du transporteur.

01 · L’e-mail d’expédition

Retrouve le lien de suivi envoyé lors de l’expédition.

02 · Ton espace client

Consulte tes commandes si ton compte est disponible.

03 · Une question ?

L’équipe peut t’aider avec ton numéro de commande.

Le suivi, en un clic.

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Où trouver mon numéro de suivi ? +

Ton numéro de suivi se trouve dans l'e-mail d'expédition envoyé après l'envoi de ta commande. Pense à vérifier tes courriers indésirables.

Je n'ai pas reçu mon e-mail d'expédition. +

Vérifie tes courriers indésirables. Si tu ne trouves toujours pas ton e-mail, contacte notre service client en indiquant ton numéro de commande.

Mon suivi n'a pas encore changé. +

Les informations de suivi peuvent mettre entre 24 et 72 heures à être actualisées après la prise en charge du colis par le transporteur.

Ma commande est indiquée livrée. +

Vérifie ta boîte aux lettres, ton voisinage ou le point de dépôt indiqué par le transporteur. Si le colis reste introuvable, contacte notre service client.

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